在“学雷锋纪念日”来临之际，巴士三公司七车队将公交服务与民生需求紧紧相系，深度融入社区。
普陀区桃浦镇锦竹苑社区，现有1298户3700多名居民。社区位于桃浦镇最北面，离镇中心的11号线桃浦新村地铁站有1.7公里路程。目前仅有的一条镇域社区巴士，无法满足居民日益增长的出行需求，出行问题已成为居民生活中的一大难题，开设一条直达地铁的公交定制班线的需求迫在眉睫。
为此，一支由8名党员和业务骨干组成的调研小组深入社区，以“座谈交流+入户走访+现场勘查”的全方位调研方式，绘制出一份详实的“需求清单”。车队党政干部在锦竹苑社区居民委员会内，与受邀而来的居民代表围坐一堂开展座谈交流。会上，不仅发放了微信版调查问卷，还耐心倾听居民诉求，一一记录居民提出的站点位置设置、平均间隔时间、营运覆盖时段等建议。
在踏勘线路的过程中，小组成员紧紧抓住与乘客直接交流的机会。他们向乘客发放纸质问卷，询问他们的出行习惯和需求，由于老年人操作智能手机存在困难，所以他们的声音往往容易被忽视。对此，小组成员走进社区老人的家中，面对面倾听，每一位老人的意见都被认真记录。小组成员还走遍了社区周边2公里内的道路，对这些道路在早夜高峰时段的通行状况以及现有公交站点布局等进行详细记录，为制定公交定制班线的营运走向和备用预案提供了科学依据。
不到一周的时间，调研小组收到各类反馈200余条，其中涵盖了上班通勤的刚性需求、学生上学的阶段性需求以及其他日常出行需求。面对这份沉甸甸的“需求清单”，七车队党支部书记蒋燮炜表示，调研只是第一步，真正的考验在于如何将这些“需求清单”转化为社区居民的“满意答卷”。为此，党支部将及时跟进后续开线工作，解决居民出行问题。
