尊敬的消费者、粉丝、社会公众及媒体朋友们：
针对我公司前期在直播带货“香港美诚”牌月饼和“鲜多裕”牌澳洲谷饲牛肉卷中存在的相关问题，给消费者带来了损失和伤害，我们感到无比自责。这暴露出我公司在经营管理中存在突出问题，我们对此负有不可推卸的责任。在此，再次向大家真诚道歉。
自合肥市联合调查组发布情况通报后，我们立即成立了以董事会成员为总负责的整改工作组，包括招商、选品、品控、核价、督查、售后服务、退赔等7个专项小组，全方位进行排查、整改。
一、2024年10月11日，我们按照行政处罚决定书足额缴纳罚款6894.95万元。
二、对于“香港美诚”牌月饼和“鲜多裕”牌澳洲谷饲牛肉卷产品，目前已累计赔付2777.85万元，今后将继续按照应赔尽赔原则，执行退一赔三标准，做好退赔工作。
三、严格把关产品质量，新筛选、签定3家第三方专业品控机构，分品类编制食品、化妆品等7类品控作业指导书，按规范严格把控产品质量。
四、严格甄选品牌合作，进一步提升自营品占比，提高准入门槛，合作品牌压减80%。
五、严格直播讲解和主播管理，设置多层审核环节，加强直播内容审查，确保卖点信息与产品信息的统一性、准确性。严格遵守《网络主播行为规范》，制定《主播违法违规行为处理办法》，加强网络文明行为规范，设置专人专项检查，对违规主播及时清退、解约。
六、严格售后服务标准，开设专门售后服务账号“三只羊网络售后”，对经认定的问题产品，我们承诺先行垫付退赔款，提高消费者售后服务体验。
感谢大家对我们的批评、监督和帮助，今后我们将严格落实行业标准，积极承担并履行相应的法律义务和社会责任，用实际行动回馈大家对我们的认可、信任与支持。
在此一并公布：
社会监督电话：4008686087
邮箱：service@sanzhiyang.cn
欢迎大家多提宝贵意见建议。
合肥三只羊网络科技有限公司2025年3月23日
事件回顾
回顾该事件，去年9月，三只羊公司因在直播中涉嫌“误导消费者”等行为，被监管机构立案调查。当年9月26日，合肥市联合调查组发布情况通报，依据《行政处罚法》《反不正当竞争法》等相关规定，拟决定对三只羊公司没收违法所得、罚款共计超6894万元。针对三只羊公司直播带货中存在的相关问题，责令暂停经营限期整改，承担相关法律责任。对在工作过程中失察失职的单位和相关人员，纪检监察部门将立案调查，依法依规严肃处理。
随后，三只羊公司发布声明，就近期公司在直播中虚假宣传误导消费者的问题致歉。该公司称，将全面接受联合调查组的调查处理意见和处罚结果，并愿承担相关法律责任；将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络主播行为规范》等相关法律法规，全面开展公司内部整顿，依法经营，切实保护消费者合法权益。
当天，抖音电商安全中心亦发布公告称，为倡导风清气正的社区氛围，保障消费者合法权益和良好的购物体验，根据相关法律法规及《抖音电商创作者管理总则》，平台对“三只羊”进行了处罚。自9月21日起，平台已对“三只羊”旗下账号进行停播处理，后续将进一步敦促其积极整改，妥善解决相关消费者的售后赔付事宜。
去年11月15日，三只羊网络恢复更新，分享了一支公司宣传片，配文：“最好的年纪，最美的我们，青春奋力前行”。三只羊创始人大杨哥、小杨哥并未出现在这段视频中，截至目前，疯狂小杨哥、疯狂大杨哥等账号暂未更新，三只羊网络账号也暂未更新其他内容。
SFC
本期编辑 黎雨桐
